CICARE沟通模式在真菌性上颌窦炎患者电话回访中的应用效果

• 作者: 成英贤
• 来源期刊: 河南医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 真菌性上颌窦炎 CICARE沟通模式 回访 依从性 护理服务满意度
• 年，卷（期）: 2020,（22）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 4211-4213
• 页数: 3页
• 分类号: R473.76
• 字数: 2739字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-437X.2020.22.078

摘要

目的 观察称呼-介绍-沟通-询问-回答-告别(CICARE)沟通模式在真菌性上颌窦炎患者电话回访中的应用效果.方法 选取2018年4月至2019年1月长垣县人民医院收治的148例真菌性上颌窦炎患者为研究对象,依照入院顺序分为对照组与观察组,各74例.对对照组患者进行常规回访,采用CICARE沟通模式对观察组患者进行电话回访.比较两组患者术后复诊依从性、干预前后遵医行为(正确擤鼻、鼻腔冲洗、合理用药、合理饮食、个人防护)及护理满意度.结果 观察组术后复诊依从性为94.59％(70/74),高于对照组的79.73％(59/74),差异有统计学意义(P<0.05).干预后,观察组患者正确擤鼻、鼻腔冲洗、合理用药、合理饮食、个人防护评分及遵医行为总分高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05).观察组护理满意度为95.95％(71/74),高于对照组的77.03％(57/74),差异有统计学意义(P<0.05).结论 采用CICARE沟通模式对真菌性上颌窦炎患者进行电话回访,能有效提高患者术后复诊依从性,强化其遵医行为,提高其对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成英贤	长垣县人民医院耳鼻喉科	1	0	0.0	0.0