多元化诊疗模式对预约效果的分析

• 作者: 梁莉 王新华 王艳莉
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 多元化诊疗 门诊预约 效果分析
• 年，卷（期）: 2020,（22）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 5
• 页数: 1页
• 字数: 265字
• 语种: 中文

摘要

目的:探索多元化预约诊疗模式对门诊服务质量及预约诊疗的干预效果.方法:在 2017－2019 年开展多元化预约期间,随机选取 1440 例门诊患者进行调查问卷,对预约诊疗和门诊服务质量效果分析.结果:2017 年门诊预约率为 35.15%,2018 年门诊预约率为 35.67%,2019 年门诊预约率为 42.16%,2017 年门诊患者预约满意度93.24%,2018 年门诊患者预约满意度95.28%,2019 年门诊患者预约满意度98.00%.结论:通过开展多元化预约诊疗,预约率逐年提升,就诊效率逐年提高,预约满意度不断提升.