温州市区出租车投诉机制的完善

• 作者: 陈仲颖
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 温州市 投诉机制 出租车
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 4
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12253/j.issn.2096-3661.2020.16.006

摘要

投诉机制是出租车服务管理过程的重要环节,而投诉能否真正起到效果,则依赖于一系列的奏效机制是否存在和发挥应有的作用.在当前这个体验管理时代,由于出租车的服务对象是广大乘客,因此,在设计和构建奏效机制的过程中,必须以乘客体验为起点和首要的衡量标准.