CICARE沟通模式在骨伤科病房护理中应用的效果探讨

• 作者: 公玮玮
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: CICARE沟通模式 骨伤科病房护理 护理质量 满意度 投诉
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 191
• 页数: 1页
• 分类号: R473.6
• 语种: 中文

摘要

目的:评价骨伤科护理工作中应用CICARE沟通模式的效果,从而提高骨科护理工作质量与患者满意度.方法:选择我院骨伤科2018年7月-2019年3月期间收治住院治疗的患者,总计100例.进行骨伤患者随机分组护理,对照组50例骨伤患者接受传统护理模式,试验组50例骨伤患者加行CICARE沟通模式.对比对照组与试验组骨伤患者工作满意度评分以及护理满意度、投诉事件发生率.结果:试验组骨伤患者对护理人员病房管理、工作技能以及沟通技巧等方面的满意度评分、护理满意度均高于对照组,投诉事件发生率低于对照组,P<0.05.结论:CICARE沟通模式在骨伤科病房护理中的应用,可以成功提高护理人员专科护理能力,从而提高患者安全性与满意度.