综合医院开展门诊"一站式服务"的实践与延伸

• 作者: 张源
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 综合医院 门诊 一站式服务 实践
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 9-10
• 页数: 2页
• 分类号: R249
• 字数: 3388字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析综合医院实施门诊"一站式服务"的效果及重要意义.方法:本次选择2018年7月－2019年7月我综合医院收治门诊患者90例作为观察对象,参照时间先后分为观察组与对照组,对照组接受门诊常规服务,观察组接受门诊一站式服务,评估并比较两组患者满意情况,记录并计算纠纷发生率及受表扬概率.结果:观察组患者总满意度明显高于对照组(p＜0.05) .另外,观察组发生纠纷概率较对照组相比更低,受表扬概率高于对照组(p＜0.05) .结论:综合医院实施门诊一站式服务能够明显提升患者满意度,降低医疗纠纷发生率,值得临床推广应用.