不公平感知后的政府信任修复

• 作者: 吴旭秋 李伟强 袁博
• 来源期刊: 心理技术与应用
• 学科: 哲学
• 关键词: 社会公平 政府信任 信任受损 信任修复
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 研究报告
• 页码范围: 1-11
• 页数: 11页
• 分类号: B849
• 语种: 中文
• DOI: 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2021.01.001

摘要

社会不公平事件发生后,如何有效修复政府信任,是值得探讨的重要问题.本研究采用情境实验问卷,通过两项实验探讨了不公平感知后的政府信任修复.结果发现,惩罚和监管策略可以有效修复受损后的政府信任,并且降低不公平感知以及失望与愤怒情绪,但沉默、补偿、道歉和承诺均不能达到信任修复效果.研究结果可为政府应对公共危机事件、制定相关政策法规,提升公民的政府信任水平提供科学的借鉴.