医院门诊就诊流程优化研究

• 作者: 崔杨 马晓震
• 来源期刊: 吉林化工学院学报
• 关键词: 门诊就诊流程 业务流程再造 程序分析 Flexsim仿真
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 页码范围: 27-30
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.16039/j.cnki.cn22-1249.2021.03.006

摘要

以业务流程再造、程序分析等相关理论方法为基础,以J市R医院消化内科为例,对医院门诊就诊流程进行优化研究.通过实地走访与问卷调查发现消化内科现行门诊服务流程中存在的问题,基于业务流程再造理论优化门诊服务流程,使用程序分析方法和Flexsim仿真对门诊就诊流程进行对比分析,验证了优化方案的有效性.