2020年北京市某区家庭医生签约服务居民签约率、满意度与中医服务需求调查

• 作者: 田永峰 滕宇新 王卫 李宁燕
• 来源期刊: 世界中西医结合杂志
• 关键词: 家庭医生签约服务 签约率 满意度 中医药服务 中医适宜技术
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 953-956
• 页数: 4页
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.13935/j.cnki.sjzx.210531

摘要

目的 调查北京市某区家庭医生签约服务居民认知度、签约率、满意度与中医服务需求,为进一步完善基层医疗卫生管理提供依据.方法 采用分层-整群随机抽样方法,抽取城区15个社区参加基本公共卫生服务的18岁及以上居民以调查问卷形式进行电话调查,调查不同群组对家庭医生居民认知度、签约率、满意度与中医服务需求.结果 实际外呼18558份电话,其中接通-成功访问为4186份,占比22.56％.接受调查患者中77.4％的居民表示知道该区开展的家庭医生签约服务,19.9％的居民表示不知道,2.8％的居民表示记不清.从居民类型来看,计划生育人群、糖尿病人群、脑卒中人群等对家庭医生签约服务的认知度较高,χ2检验显示,差异有统计学意义(P<0.01).66.0％的居民表示签约了家庭医生服务,26.5％的居民表示没有签,7.5％的居民表示记不清.计划生育人群、糖尿病人群、脑卒中人群等对家庭医生签约服务的签约率较高,χ2检验显示,差异有统计学意义(P<0.01).签约居民对家庭医生签约服务的满意度得分为(86.65±15.88)分.从居民类型来看,孕产妇、残疾人、低保等人群对家庭医生签约服务的满意度评价较高,而脑卒中、65岁及以上老年人等人群对家庭医生签约服务的满意度评价相对较低,单因素方差分析显示,差异无统计学意义(P>0.05).受访居民80.24％表示有中医服务需求,需求内容主要体现在中医药适宜技术服务及健康指导等方面.结论 被纳入管理的社区居民对基层卫生服务机构卫生服务满意度尚可,认知度、签约率有待进一步提升,社区居民对家庭医生中医技术服务的需求度较高.