山东省三级医院门诊质量管理体系的构建

• 作者: 陈麒麟 封秀萍 郑彦 魏萱 李振香 冯玉婕
• 来源期刊: 中国现代医生
• 关键词: 门诊 质量管理 指标体系 德尔菲法
• 年，卷（期）: 2021,（17）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 147-150,154
• 页数: 5页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文

摘要

目的 构建山东省三级医院门诊质量管理体系,为提升全省门诊管理质量和推进同质化服务提供可靠依据.方法 通过对国家医疗卫生政策研究、小组讨论等方法初步拟定山东省门诊质量管理标准问卷.采用德尔菲法组织两轮专家咨询,专家对条目的重要性等级、熟悉程度、判断依据做出评价,并提出增、删意见.汇总专家意见,计算重要性等级评分算术均数、满分比、变异系数、协调系数,评估专家积极性和权威性.结果 两轮专家咨询积极系数均为100％;协调系数(W)=0.306、0.311,χ2=425.603、441.977,P=0.00、0.00;专家的权威系数为0.902.最终形成包括8个维度,40个具体条目的门诊质量管理体系.结论 本研究构建了山东省三级医院门诊质量管理体系,具有高度的科学性和权威性,为我省门诊质量管理提供了重要依据.