高参与度科普类微博知识内容价值共创研究

• 作者: 崔竞烽 郑德俊 洪诚 夏雯娟
• 来源期刊: 图书情报工作
• 关键词: 高参与度 价值共创 用户参与 图书馆知识服务 知识贡献
• 年，卷（期）: 2021,（16）
• 所属期刊栏目: 理论研究|THEORETICAL STUDY
• 页码范围: 14-24
• 页数: 11页
• 分类号: G250
• 语种: 中文
• DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2021.16.002

摘要

[目的/意义]研究微博平台如何促进用户参与并共同创造知识内容价值,为图书馆在新媒体平台中开展的知识服务提供优化启示.[方法/过程]采用案例分析法,以高参与度科普类微博为例,爬取博文内容、评论、转发量、点赞量等数据,构建其特征描述框架,分析知识内容表达特征;通过标引和抽取等手段分析博主与用户间的知识内容互动特征.[结果/结论]高参与度科普类微博具有内容精简或充盈且媒体形式多样、句型丰富且蕴含情感等表达特征,有效地吸引了用户参与;其中,解答用户问题、纠正/反驳用户观点等6类互动类型促进了用户知识贡献,实现了知识内容价值共创.为图书馆在新媒体平台中开展知识服务总结的启示有:图书馆在内容建设上应挖掘用户需求、丰富知识内容表达形式等;同时要建立互动机制,积极解决用户知识需求、树立意见领袖形象等.