层级管理对门诊电子病历管理质量的影响

• 作者: 王志强 袁利君 廖雪姣 余万其 肖万玲 张淑琴 阳靖
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 关键词: 层级管理 门诊电子病历 病历书写质量 患者满意度 就诊效率 复诊率
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理|Medical Organization Management
• 页码范围: 15-18
• 页数: 4页
• 分类号: R-01
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2021.12.005

摘要

目的 探究层级管理对门诊电子病历质量的影响.方法 门诊于2020年7月实行层级管理,选取2020年7—8月实行层级管理病历40份,命名为观察组;选取2020年6—7月未实行层级管理的就诊病历40份,为对照组.调查两组病历的书写质量(患者的主诉、病史、辅助检查、诊断、处理记录)、患者对病历使用的满意度以及患者复查率.结果 观察组病历书写情况评分高于对照组(P<0.05);观察组患者的总满意率为90.00％,高于对照组的62.50％(P<0.05);观察组的复诊率也高于对照组(P<0.05).结论 层级管理可有效提高病历的书写质量,&nbsp;提高患者的满意度,提高复查率,管理效果显著,值得门诊管理中推广应用.