绩效管理应用在妇产科优质护理服务有效性

• 作者: 胡小妹 周晓燕
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效管理 妇产科 优质护理服务 有效性 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（27）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.27.049

摘要

目的 探讨绩效管理应用在妇产科优质护理服务有效性.方法 将该院2020年1月—2021年2月期间实施绩效管理的20名妇产科护士,纳入绩效管理组.将2019年1—12月实施常规管理的20名妇产科护士,纳入常规组,每一组均随机纳入50例患者,比较两组护理质量评分(包括护理技术评分、护理安全管理质量、文书书写质量、团队合作精神),并比较护士满意度和患者满意度,比较两组护士的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分.结果 绩效管理组护理质量评分(包括护理技术评分、护理安全管理质量、文书书写质量、团队合作精神)高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).绩效管理组护士满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).绩效管理组患者满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).绩效管理组护士的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分均显著低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 绩效管理应用在妇产科优质护理服务有效性确切,可有效提高护理质量,且有利于减轻护士的心理负担,进一步提高患者满意度和护士满意度.