某医院主管药师综合评价指标体系的构建

• 作者: 葛方升 金美玲 金高升
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 主管药师 综合评价指标体系 实践效果 适用性
• 年，卷（期）: 2021,（21）
• 所属期刊栏目: 医疗服务
• 页码范围: 161-162
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的:探索医院主管药师构建综合评价指标体系的实践过程及效果.方法:选取医院2019年2月～2020年8月药房药师27名作为研究对象,根据应用综合评价指标体系前后时间将药师分为对照组和观察组.对照组给予常规管理.观察组给予综合评价指标体系管理.由主管药师采用工作质量评价量表对药房药师的工作质量和工作效率进行系统性评价,采用医院服务情况评价量表对药师的服务情况进行评价.结果:观察组教学工作质量、药学服务工作质量、配药工作质量评分均高于对照组(P＜0.05).观察组服务意识合格率、服务态度合格率、服务出勤合格率均高于对照组(P＜0.05).结论:医院药房主管药师构建综合评价指标体系后能够有效提高工作质量和工作效率,并且有助于提高药师的服务意识和服务态度.