基于顾客满意视角的工商管理专业毕业生可雇佣能力实证研究

• 作者: 程春
• 来源期刊: 武夷学院学报
• 关键词: 工商管理专业 顾客满意 可雇佣能力
• 年，卷（期）: 2022,（11）
• 所属期刊栏目: 旅游·管理研究
• 页码范围: 52-57
• 页数: 5页
• 分类号: G642.0
• 语种: 中文

摘要

当前，工商管理专业在人才培养中的趋同性和封闭性，容易造成毕业生能力不足，不能满足市场需求的问题。用人单位是人才培养的最终顾客，以顾客满意为导向，提高毕业生可雇佣能力是解决这一问题的关键。采用问卷调查法，以福建Y大学工商管理专业毕业生作为研究对象，向用人单位主管发放问卷，共回收有效问卷320份。研究结果表明，社交能力、学习能力的实际评价低于期望值（P<0.010)，说明用人单位不满意；专业素养的实际评价与期望值无显著差异（P>0.050），说明用人单位是满意的；其他必要技能的实际评价高于期望值（P<0.050），说明用人单位是非常满意的。在此基础上，提出几点提升工商管理毕业生可雇佣能力、提高用人单位满意水平的建议。