VIPKID退费方案被指"套路"

• 作者: 曾艾玥 雷玄
• 来源期刊: 中国质量万里行
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 投诉报告
• 页码范围: 123-125
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-149X.2022.02.048

摘要

2021年8月,上海的程先生和北京的刘女士都收到了VIPKID在线青少儿英语(隶属于北京大米科技有限公司)一对一外教口语课的停课通知.在经过兑换为"录播课",折抵"电商积分"等方案后,程先生坚持要求将未学的课程费用全部退还,始终没有定论;起初并不知道能退费的刘女士,当时"被迫"选择了兑换为AI录播课,她认为兑换后的效果并不理想,多次找校方客服退费,回回碰壁,两位家长认为VIPKID退费方案都是"套路",要求将未完成的学时费用全额退还.