创建读者满意的服务文化

• 作者: 陈剑虹
• 来源期刊: 贵图学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 读者服务 服务文化 读者满意 服务质量
• 年，卷（期）: 1999,（1）
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: G252

摘要

<正> 图书馆作为社会服务性文化机构,其服务性十分显著。'读者第一'、'服务至上'、'一切为了读者',一直是读者服务工作的指导方针。面对不断改革、创新和发展的新时期,如何才能提高图书馆服务质量,塑造图书馆新形象,形成'服务用心、读者欢心'的服务文化? 1、服务现状透析目前,图书馆事业既面临社会信息化和信息服务产业的严峻挑战,又深受图书馆传统的管理体制与运作方

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈剑虹		8	0	0.0	0.0