“vCRM热线通”让您的客户体会全“心”的服务

• 来源期刊: 四川政报
• 学科: 经济
• 关键词: “vCRM热线通” 企业营销 客户电话服务中心 会员单位 服务范围
• 年，卷（期）: 2001,（32）
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

<正> 随着新世纪的到来,我们将面临加入 WTO、中国西部大开发、特别是西部经济高速发展的历史机遇。怎样增强西部企业市场竞争能力、提升西部政府行政机构服务形象呢?为此《四川政报》与中微科技共同开发实施了'西部21世纪热线通工程',旨在帮助西部企业、政府行政机构运用高科技手段,建立全新的企业营销及客户关系管理模式,政府行政机构服务模式,加强政府办公透明化。一、什么是'vCRM 热线通'?'vCRM 热线通'是一种集中托管式的客户电话服务中心,让您在不需要任何投入的情况下,以托管的方式,通过'vCRM 热线通'系统为您的客户提供7×24小时的电话咨询及投诉服务。它是一个由呼叫中心(Call-Center)与互联网及公众电话网连接的电话语音系统(CTI)组成。作为会员单位您可将客户服务业务委托给