燃气客户服务热线中心运营模式探讨

• 作者: 王文静
• 来源期刊: 煤气与热力
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 服务热线 燃气企业管理
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 60-63
• 分类号: TU996
• 字数: 3167字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-4416.2010.09.017

摘要

针对燃气企业客户服务热线中心的现状和存在的问题,提出了运营模式改进方案.通过梳理工作流程、健全监督制度、完善人力资源管理等措施提高燃气客户服务热线中心的运营效率,提升服务水平,树立燃气企业良好的公众形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王文静		4	11	2.0	3.0