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Call Center 服务创新
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摘要：
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电力CALL CENTER系统中间件关键技术及其实现
电力
中间件
客户呼叫中心
多通道
基于Call Center的银行交互式语音服务系统设计
呼叫中心
自动呼叫分配
座席服务
网上银行
我国银行Call center的发展、技术、功能及国际比较(一)
金融信息化
call center
个性化.
一种新的Call Center系统排队引擎
呼叫中心
客户
排队引擎
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中国电子商务
主办单位：
中国电子企业协会
中国电子器材公司
出版周期：
半月刊
ISSN：
1009-4067
CN：
11-4440/F
开本：
16开
出版地：
北京市
邮发代号：
82-970
创刊时间：
2000
语种：
chi
出版文献量（篇）
28198
总下载数（次）
60
总被引数（次）
17030
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