善待抱怨

• 作者: 李晓跃 蔡爱武
• 来源期刊: 党员干部之友
• 学科: 社会科学
• 关键词: 领导者 下属 态度 问题 意见 对待 狭窄 单位 官僚 印象
• 年，卷（期）: 2001,（11）
• 页码范围: 30
• 页数: 2页
• 分类号: C933

摘要

下属抱怨是一种常见的现象,几乎所有领导者都有过类似的经历。因而,如何对待下属的抱怨,是每一位领导者都要经常面对和必须回答的问题。对盈耳的抱怨声听而不闻,漠然置之,会让人觉得麻木不仁;闻怨则怒,怒形于色,大动肝火,会让人感觉心胸狭窄;对抱怨采取敷衍塞责的态度,表面接受,实则应付,会让人感到官僚虚伪。只有那些善待抱怨,对抱怨认真倾听、仔细斟酌、合理疏导的领导者,才会给人一种可亲可敬的印象。