电信 服务质量难如人意

• 作者: 谢扬帆
• 来源期刊: 质量指南
• 学科: 经济
• 关键词: 第一年 这一天 王先生 信息费 上网费用 国际漫游 消费投诉 售后维修 纠纷处理 社会经济发展
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: F626

摘要

也许是因为今年是中国入世的第一年,所以,今年的“3·15”国际消费者权益日就多少显得与往年有些不同。国家质检总提出“重质量、守规则、讲诚信”的活动主题,让人觉得,对入世后的中国来说,“诚信”和“质量”尤显重要。为此,在“3·15”之前本刊编辑部组织记者对兰州市部分服务行业的服务质量进行了明查暗访,以求在“3·15”这一天能为广大消费者客观地展示兰州市服务质量的真实状况。