认识服务质量呼唤服务质量

• 作者: 马青
• 来源期刊: 质量春秋
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 服务管理
• 页码范围: 33-37
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

随着世界经济全球化,世界经济结构和我国产业结构正面临着新的调整,服务提供、服务贸易的重要性日益增强.全球服务业总产值已突破15万亿美元,远远超过了全球工农业总产值.服务业产值占各国国民生产总值的比重越来越大,在一些发达国家,这一数字甚至超过了50%,成为名副其实的"服务经济"或"服务社会".

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马青		1	0	0.0	0.0