零售户因我"增值"--沪烟作出客户关系管理新文章

• 作者: 杨圣明
• 来源期刊: 中国烟草
• 年，卷（期）: 2002,（22）
• 所属期刊栏目: 经营有道
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

在整个卷烟分销渠道中,生产商、分销商和零售客户共同构成一条为消费者服务的供应链.供应链只有紧密相连,快速反应,才能最快速度地响应市场,最大限度地满足客户需求,这样的网络才会健康发展并真正具有生命力.零售客户是整个供应链中最重要的一环,是实现卷烟销售的终端,也是影响和决定整个网络运行质量的基础.正因如此,上海烟草公司从网建一开始就把对零售客户的服务和管理放在网建工作的首要位置.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨圣明		2	0	0.0	0.0