论煤炭企业实施客户关系管理

• 作者: 席健
• 来源期刊: 安徽理工大学学报(社会科学版)
• 学科: 经济
• 关键词: 煤炭企业 客户关系管理(CRM) 核心竞争力
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 经济学研究
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: F570.6
• 字数: 4004字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1101.2003.04.011

摘要

论述了客户关系管理的概念和内涵,分析了煤炭企业市场营销的不足之处,指出实施客户关系管理对提升中国煤炭企业核心竞争力的作用,进而探讨了成功建立客户关系管理的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	席健		3	7	1.0	2.0