排队现象及其管理研究

• 作者: 李平英
• 来源期刊: 山东农业大学学报（社会科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 价值链 服务业 排队 管理
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: F224.0
• 字数: 3347字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-8091.2003.02.018

摘要

本文从企业经营活动的价值链,分析各个环节的排队问题,以及过分的排队现象对企业的影响.并简要介绍了数学排队论,以及排队论在服务业管理上的简单应用.重点针对服务业的服务窗口的排队问题提出一些简便易行的管理措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李平英	山东农业大学经济管理学院	17	62	5.0	7.0