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服务制胜——论广电客户服务体系创新与构建
三网融合
广电
数字电视
客户服务
体系创新
建立客户满意度调研体系的必要性
客户满意度
调研体系
预期质量
感知价值
电信设计企业顾客满意服务体系的建设思路
顾客满意度
服务体系
质量
ISO9001:
2000
市场竞争
标准
广电网络公司集团客户服务体系建设探讨
集团客户
广电网络
服务体系
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 爱立信:客户满意服务体系的建立与实施
来源期刊 中国质量 学科 经济
关键词
年,卷(期) 2003,(2) 所属期刊栏目 卓越企业质量经营专栏
研究方向 页码范围 9-11
页数 3页 分类号 F1
字数 4608字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1007-2713.2003.02.004
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王玉筠 爱立信公司业务运营部 1 0 0.0 0.0
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相关学者/机构
期刊影响力
中国质量
月刊
1007-2713
11-3823/F
大16开
北京市
2-651
1980
chi
出版文献量(篇)
5677
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5
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10923
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