CTI技术及典型应用

• 作者: 罗万杰
• 来源期刊: 中国人民公安大学学报(自然科学版)
• 学科: 工学
• 关键词: CTI技术 CTI标准 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 通信工程
• 页码范围: 68-71
• 页数: 4页
• 分类号: TP273
• 字数: 4479字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-1784.2003.03.018

摘要

CTI技术是通往信息世界的桥梁.本文介绍了新兴技术CTI及其标准,总结了CTI技术的功能特点.以多媒体呼叫中心为例,通过分析其结构特点,阐述了CTI技术的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗万杰	公安大学信息安全工程系	2	50	2.0	2.0