大客户后台支撑需要强化四种意识

• 作者: 王建成
• 来源期刊: 信息网络
• 学科: 经济
• 关键词: 大客户 支撑服务 意识
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 所属期刊栏目: 经营论坛
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: F6
• 字数: 2149字
• 语种: 中文

摘要

中国电信市场竞争格局的改变以及客户需求的个性化,对大客户服务提出了新的要求.要保留住客户,特别是大客户,必须建立一个运行平滑、高效、有力的大客户支撑体系,因此,需要强化四种意识,即后台员工的市场意识、后台支撑的人才意识、后台支撑的团队协作意识和后台支撑的创新意识.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王建成		2	0	0.0	0.0