服务：吸引客流的法宝

• 作者: 宝斋
• 来源期刊: 四川经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 消费者 产品质量 管理 市场
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 页码范围: 24
• 页数: 1页
• 分类号: F715

摘要

据中消协近年的调查报告显示，IT产品已经成为近年来消费者投诉的焦点。消费者反映的情况主要集中在产品质量问题，要求并不是很高，商家如能及时通过各种手段解决问题，大多数消费者仍是表示满意的。