门诊护理工作的人性化服务

• 作者: 张蜀民 成霞莉 陈缨
• 来源期刊: 中华临床医药与护理
• 年，卷（期）: 2004,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

门诊是医院的窗口单位,是医院对病员进行早期诊断、及时治疗的第一线.门诊的服务质量高低是反映医院整体水平的重要方面.由于工作的性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点.为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备人性化服务理念,使之更好地为患者服务.