与时俱进 调整政策 改进航班不正常服务工作

• 作者: 胡海萍
• 来源期刊: 民航政工
• 学科: 经济
• 关键词: 与时俱进 航班 航空公司 服务质量 服务方式
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 页码范围: 33
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

春夏之交，航班不正常特别是因天气、故障原因引起的不正常会越来越多。这给出行旅客，尤其是给对时间性要求强的商务旅客带来了诸多麻烦，甚至造成很大的经济损失，同时，给航空公司及其服务代理人的工作带来了很大压力。单不说航空公司的经济效益问题，仅旅客服务一项就是一个很大的挑战。