转变服务理念营造医院人性化服务氛围

• 作者: 贺莲香
• 来源期刊: 中国现代医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 服务 医院
• 年，卷（期）: 2004,（19）
• 所属期刊栏目: 学术交流
• 页码范围: 157-158,160
• 页数: 3页
• 分类号: R192
• 字数: 3936字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8982.2004.19.057

摘要

在医疗服务市场竞争日益白热化的今天,医院的服务品质已成为医院竞争的焦点,开展人性化服务,已成为广大消费者的共同心声.该文从抓好"人性化服务意识、人性化服务语言、人性化服务环境、人性化服务流程及人性化情感投入"五个方面对医院人性化服务进行了独特的铨释.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺莲香		26	262	10.0	15.0