顾客资产导向下的营销质量思考

• 作者: 刘震伟
• 来源期刊: 上海市经济管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客资产 质量 营销
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 26-31
• 页数: 6页
• 分类号: F7
• 字数: 7521字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3988.2005.02.006

摘要

顾客资产正日益成为衡量企业竞争力和长期绩效的重要标志.要真正实现顾客价值的最大化,企业必须在扩大市场占有率、识别顾客需求、识别顾客满意的质量因素、产品的创新和细分顾客过程等方面用质量的理念给予认真思考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘震伟		23	67	5.0	6.0