论学校管理沟通障碍的改善

• 作者: 荆在京
• 来源期刊: 山西政报
• 学科: 教育
• 关键词: 有效沟通 沟通障碍 学校管理者 管理沟通 重要信息 沟通方式 接收者 信息沟通 学校领导者 沟通渠道
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 页码范围: 38-38
• 页数: 1页
• 分类号: G471

摘要

学校在管理沟通过程中,常常会因沟通要素的质量不高、沟通工具的运用不佳、沟通方式的选择不当、沟通渠道的状况不良而使沟通效果不尽人意,从而严重影响各职能部门的工作绩效。学校在管理上出现沟通障碍是不可避免的,重要的是学校领导者要正视形形色色的沟通障碍,弄清原由,致力改进。一、学校管理者要坚持及时、适量、灵活、有效四项沟通原则(一)及时性。所谓及时性即指学校要尽可能使沟通双方加快信息交流速度,使信息发生效用。它包括三个方面:及时发送、及时反馈、及时利用。及时原则,要求我们一方面正确区分信息的性质、分清信息的轻重缓急;及时处理既重要又紧迫的信息,推迟处理次要的信息,以保证重要信息的及时传递和利用。另一方面,应减少不必要的沟通层次,层次越多,信息在渠道中滞留的时间就越长。(二)适量性。所谓适量性是指在沟通过程中,接受者在一定时间内接收的信息不足或过量,都会影响他对信息的正确处理。信息量不足,接收者就无法完整、准确地理解信息内容,达不到沟通的目的;信息过载,"文山文海",不但会造成许多浪费,而且不能使有用的信息发挥作用。适量原则是沟通优化的客观要求。因此,在学校管理沟通过程中,一方面,限定信息发送范围,严格按照既定的信息发送范围传递信息,有选择地根据沟通的目的、内容和不同对象进