设立门诊服务中心的做法与体会

• 作者: 陈新丽
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务中心 医疗服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 91-93
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 4215字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2005.03.044

摘要

目的提高门诊医疗服务质量,实现"以病人为中心,满足病人需要为目标"的服务宗旨.方法通过设立门诊服务中心,建立"一站式服务台",共设有院长代表、导诊导医、预约、审批、咨询、便民等6个服务席位,并采用问卷调查表评估服务措施实施的效果.结果门诊服务中心的设立得到了病人和医务人员的赞同和支持,门诊服务中心设立前后病人满意度有显著性差异(P＜0.01).结论门诊服务中心的设立是可行的、必要的,符合以人为本的原则,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈新丽	浙江省立同德医院门诊服务中心	8	40	3.0	6.0