门诊患者就医行为分析

• 作者: 杜元太 林嘉滨 梁春琦
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊患者 择医行为 技术水平 服务质量
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 论述
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2840字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2005.09.010

摘要

通过问卷调查研究了门诊患者就医的行为方式.研究结果显示,患者选择医院往往较为看重医院的技术水平、服务质量、医院声誉和就医环境等,选择医生较为看重医生的综合专业技术水平、专业特长及服务态度等.通过分析患者择医的相关行为,并以此为导向改进医院工作,可提高医院竞争力.