综合性医院内科门诊神经症性症状病人对医院满意度及其影响因素研究

• 作者: 宁淑娥 潘杰 蔡昌兰 黄艳丽
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 综合性医院 内科门诊病人 神经症性症状 流行病学调查 满意度 相关因素 护理
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 分类号: R749.7
• 字数: 3050字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2005.05.002

摘要

目的了解综合性医院内科门诊病人神经症性症状的发生率和具有此类症状病人对医院满意度,并分析对医院满意度的影响因素,提出护理对策.方法从某3家医院内科门诊随机抽取502例病人,用Zung焦虑自评量表,Wakefield抑郁自评量表,Albert惊恐障碍和躯体化障碍评估手册,一般情况调查表评估研究对象,调查伴或不伴神经症性症状的发生率,并调查神经症性症状病人对医院满意度,最后分析神经症性症状病人对医院满意度的影响因素.结果334例(66.5%)为躯体疾病不伴有神经症性症状,168例(33.5%)为有神经症性症状,其中神经症的58例,躯体化障碍的14例,躯体疾病伴神经症性症状的96例;神经症性症状组医院满意度显著低于躯体疾病不伴有神经症性症状组;神经症性症状病人对医院满意度的影响因素,作用由大到小依次为特殊检查次数、自认疾病程度、累积就诊次数、累积医疗费用、神经症性症状、药物治疗.结论综合性医院内科门诊病人的心理问题不容忽视,应加强门诊护士的精神卫生服务意识和观念、重视对精神卫生知识的学习和运用等,以对此类病人进行合理干预.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄艳丽	中国人民解放军海军总医院门诊部	3	5	2.0	2.0
2	蔡昌兰	中国人民解放军海军总医院门诊部	8	36	3.0	6.0
3	潘杰	中国人民解放军海军总医院门诊部	5	8	2.0	2.0
4	宁淑娥	中国人民解放军海军大连舰艇学院心理咨询中心	2	5	1.0	2.0