CRM软件应用的探讨

• 作者: 周云
• 来源期刊: 计算机时代
• 关键词: CRM软件 功能及用途 管理效益 适用的软件产品
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 企业信息化
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 字数: 3000字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8228.2005.04.022

摘要

CRM(Customer Relationship Management)软件作为一种企业管理信息化的主要软件之一,对提高企业管理效益和市场竞争力有着重要的作用.本文探讨了CRM软件的主要特点及对企业的重要意义,对如何选择适合企业应用的CRM软件提出了建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周云	上海交通大学管理学院	8	31	3.0	5.0