如何实现顾客资产价值最大化

• 作者: 侯海青
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 顾客资产 价值创造
• 年，卷（期）: 2005,（27）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3066字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2005.27.023

摘要

本文从顾客满意和顾客资产两种观念的对比分析入手,探讨了顾客资产管理的主要动因,认为企业资源的有限性及消费需求的多样化要求企业必须有选择、有区别地服务顾客,实现顾客终身价值的最大化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯海青	西安石油大学经济管理学院	57	245	9.0	13.0