实施"3H"护理服务模式的效果评价

• 作者: 巨海燕
• 来源期刊: 中华护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 质量控制 病人满意
• 年，卷（期）: 2006,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 732-734
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 3074字
• 语种: 中文

摘要

目的 评价各病区各阶段护理质量和护士综合素质及病人满意度情况,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.方法 制定3H护理服务模式的目标及相关考核标准,每月对12个试点病区护理质量和护士综合素质考核评分;制定病人满意度调查表,对1500例住院病人进行满意度问卷调查.结果 各系统护理质量和护士综合素质逐年提高.结论 通过该项目实施,各病区护理质量及护士综合素质有明显提高,病人满意度呈逐年上升趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	巨海燕	西宁市第一人民医院护理部	6	75	4.0	6.0