"3H"护理服务在健康体检服务流程中的应用

• 作者: 李婉玲 王玫
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: "3H"护理服务 体检流程 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（27）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 428-428
• 页数: 1页
• 字数: 3052字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析"3H"护理服务在体检中心健康体检服务流程的应用中护理质量和体检对象满意度的变化。方法通过体检中心环境改造、硬件、软件投入和制定的"3H"护理服务方案的实施对护理质量和体检对象满意度的比较。结果实施"3H"护理服务模式前后二个阶段检查结果统计体检中心护理质量和体检对象满意度有明显提高（P＜0.01）。结论"3H"护理服务在体检中心应用实施，能提高护理质量和体检对象的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玫		32	198	9.0	13.0
2	李婉玲		20	76	6.0	7.0