"3H"护理服务模式的实施与效果

• 作者: 许玉春
• 来源期刊: 南华大学学报（医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 质量控制 患者满意度
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 561-562
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2237字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1116.2008.04.056

摘要

目的 探讨对患者实施"3H"护理服务的方法及其对护理质量与患者满意度的影响.方法 制定"3H"护理服务活动方案,推出一系列舒适、温馨、个性化的护理服务,并督促检查,同时将6个试点病区开展活动前、后2年的护理质量检查和患者满意度调查的结果进行比较.结果 开展活动后护理质量和患者满意度明显高于活动前(P<0.01).结论 "3H"护理服务重视对患者的人性化护理服务,能提高病区的护理质量,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许玉春		3	16	1.0	3.0