剖析医疗纠纷提高医疗服务质量管理水平

• 作者: 金为民
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医疗纠纷 医疗服务 医疗质量
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 质量与法规
• 页码范围: 54-56
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2006.04.020

摘要

目的 探讨影响医疗质量的因素和提高医疗质量的方法.方法 对2000年至2005年度医疗纠纷来访总量和分类情况进行统计和分析.结果 患者的维权意识不断增强;社会对医疗服务的要求不断提高;医务人员的法律意识及自我保护意识相对滞后;患者对医生在医疗活动中发挥的作用期望较高,但却忽略了医疗活动的高风险;医患间存在的最大障碍是相互沟通不够;当医务人员认清了医疗活动也是服务活动后,其价值逐渐被社会认可.结论 医务人员要增强法律意识,提高执业能力;医务人员要重视与患者的沟通,眼中不能只有"病",更要有"人",在医疗活动中强调"以人为本";医务人员要强化医疗风险的防范意识,认真讨论风险防范和处理预案,不断提高医疗质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金为民		18	218	6.0	14.0