客户服务系统在电力企业中的应用

• 作者: 王涛 高永梅
• 来源期刊: 计算机与现代化
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 电力企业 CTI 系统集成 模型
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 138-140
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 字数: 2802字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-2475.2006.12.044

摘要

阐述了电力企业客户服务系统的模型、体系结构、应用功能及采用的关键技术.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高永梅		36	118	6.0	8.0
2	王涛		3	35	3.0	3.0