商业银行培育客户忠诚度的对策研究

• 作者: 由建勋 陈洪岐
• 来源期刊: 河北职业技术学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户价值 忠诚度
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 79-80
• 页数: 2页
• 分类号: F830.33
• 字数: 2944字
• 语种: 中文

摘要

传统的注重客户满意的经营理念已经不能适应日趋激烈的银行竞争需要.超越顾客需要,为顾客创造价值,以此建立银行与客户的互动关系,打造银行的核心竞争力,提高客户忠诚度,应成为提高银行竞争力的重要营销理念.