实施温馨服务营造和谐医疗环境

• 作者: 刘平 杨西宁
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 温馨服务 营造 和谐医疗环境
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 2205-2206
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2811字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2006.12.082

摘要

为了营造和谐的医疗环境,体现"以病人为中心"的服务理念,开展了"实施温馨服务,创建温馨病房"的活动.将更新观念,提高服务意识,改变传统工作模式,再造服务流程作为活动的基础,通过重视"首因效应",注重每一个服务过程,设立专职医患关系协调员,提供个性化护理,运用护理程序对患者实施健康教育等一系列温馨服务措施,建立了和谐的医护患关系,赢得了患者的尊重和信赖.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨西宁		31	306	6.0	17.0
2	刘平		3	1	1.0	1.0