四川移动实施"接触点投诉提升计划"

• 来源期刊: 通信与信息技术
• 学科: 经济
• 关键词: 客户投诉 接触点 四川移动 全球通 品牌服务 营销
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: F626.3
• 语种: 中文

摘要

为有效提升全球通品牌客户感知度,四川移动近日开始实施全球通"接触点投诉提升计划",将目前的投诉服务或者针对品牌客户的专项投诉服务通过各个全球通客户接触点进行有形展示,以实现全球通客户投诉服务的显形化,促进全球通品牌的营销和服务,实现投诉服务短木板改善的品牌突破.