酒店接触点研究

• 作者: 李芳
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店管理 服务接触 接触点
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 252-253
• 分类号: F719
• 字数: 3142字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5641.2011.18.172

摘要

本文首先列举了酒店前厅、客房和餐饮的一些重要接触点,其次从重要接触点出发,提出了员工管理的策略,最后从四个方面总结出保障策略构想.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李芳		10	15	2.0	3.0