开封供电公司开展优质服务塑品牌规范化服务培训

• 作者: 孙家宽
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 规范化服务 优质服务 供电公司 品牌工程 培训 开封 营销服务 服务规范 模拟训练 服务理念
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 页码范围: 17
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

为实施营销服务规范化和“优质服务塑品牌工程”，4月11日至14日，河南省开封供电公司组织200多名营销一线职工进行优质服务理念、服务技能和服务规范等内容的培训。培训采用理论讲解、布置课题，现场讨论，并进行模拟训练等。4月14日，公司营销内勤人员进行营业大厅现场服务规范的模拟训练。