有线电视客户服务系统建设方案

• 作者: 刘鹏 薛山
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 有线电视 客户服务 智能服务
• 年，卷（期）: 2006,（13）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 1296-1300
• 页数: 5页
• 分类号: TN94
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2006.13.019

摘要

结合有线电视行业的业务特点,从多方面论述组建客户服务中心的必要性和重要意义,详细介绍有线电视行业组建客户服务中心的具体方案,与传统的服务方式加以比较,阐述系统的特点和工作原理.